客服大学生实习周记1
临近毕业的最后半年,是我们真正实习生活的开始,是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始,是步入社会大展宏图的开始
参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素,我选择了这家公司开始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地心情,早早的踏上上班的公车,呼吸着清晨新鲜的空气,憧憬着新的一天。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。
实习的第一周,并没有像我们想象的那样,有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事,熟悉了公司的环境。
客服大学生实习周记2
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的杂活,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做杂活成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
客服大学生实习周记3
在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的客户资料整理,还开始负责对一些客户的回访工作,在这之前一直认为这是一个很简单的工作,因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了,但是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细节需要我们注意的。
比如在初次的回访中,尽量不要拖太长时间,一般控制在3-5分钟,就应该结束谈话,要不会让客户产生厌烦心理,同时在交谈的过程中,如何自报家门,如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧,因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候,客户才会愿意继续下次的谈话,如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等,如有可能尽量约见见面的时间,因为很多时候,很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多,一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法,在一些问题的说明上更具说服力。
客服大学生实习周记4
一周的电话回访,从陌生到熟练,从一个电话到N个电话的成长,每天来公司上班就是整理昨天的客户资料,看哪些客户的信息是需要继续回访的,哪些是今天重点客户,要通知其他人员去实地拜访的,接下来就要开始一个接一个不断地电话回访,回访的过程是漫长的,结果是令人心寒的,也许你打了100个电话,只有一个客户是正面的消息,其他的客户都是委婉的在拒绝,有的甚至是态度恶劣,而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。
经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了,也同时对于电话产生了恐惧心理,相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后,所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访,但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。
客服大学生实习周记5
时间飞逝而过,转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期,学到了很多,虽然中间有些小小的抱怨,但是功夫不负有心人,总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助,让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下,我学到了很多课本上所没有知识,相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。
有了这一个多月的业务接触,感觉在拿起电话来也比较上手了,也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务,开始给自己制定周计划,开始按章执行,对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划,却涵盖了很多内容,一个工作计划必须是可实施的,每一个工作目标不是空话,必须是可实现的,这不仅仅是做给上级看的,更是做给自己看的,只有在实现了一个个目标之后,工作才会更有动力。
大学生药厂实习周记(1)
周一开始我跟其他几位同事去分部工作,所以最近上班的场所一向都是在单位分部,每天早上到总单位之后,就直奔单位分部。
在单位分部虽然没有在办公室那么舒适和简便,但是毕竟此刻是有目标要去达成,所以比在前一段时光在办公室时更加的充实,时光也会觉得过得更加快。
在这期间,单位分部的工作人员都对我很好。在实际工作中,大学里面生物制药技术专业的知识还是不够用,很多需要在工作中继续学习,所以我在工作岗位上遇到了一些麻烦。
同事们在明白的我的工作任务后,都进取主动的帮忙我,告诉我他们总结出来的区别,让我突然觉得每个任务都能轻车熟路,因为他们的帮忙,让我完全加快了我的工作进程。
想真正地做成一件事情,需要你有锲而不舍的精神。不管我们想在哪个领域做成一件事情,如果你已经认准了目标,那就必须坚持不懈地做下去。罗马不是一天建成的,只要你一天天用心地去做,总有一天,量变会发生质变。
这一周,我总结了工作过程中的关于挫折的感悟。在工作过程经过遇到一些挫折。关于挫折,早有职场高手总结出至理名言:“人在职场飘,哪能不挨刀?”这是一种对工作洒脱的态度。对待工作的挫折,就稍微转换一下努力的方向。说不定更好。另外一点也很重要,困境中请你自我
鼓励自我,不到万不得已,请不要把自我的底牌亮给别人。要明白,困难时要求得到的帮忙,价码总是会更贵一些的。
大学生药厂实习周记(2)
前段时光,需要大学里面关于生物制药技术专业毕业的一些杂事请假,再次回到办公室上班,有种久违了的感觉。还是一样很早的来到办公室打扫卫生,插上饮水机电源,烧好开水,再把今日的新报纸换上。
没想到这已经成为我一以往的懒人的习惯了,此刻觉得做完了这些心里才觉得踏实。同事们逐渐开始来上班了,没想到每个人都还记挂着我回学校的这段时光,说我不在的时候他们还是很期望我能早点回来的。并且还告诉我,我的师父更加担心我,怕我适应不了工作环境,可是来实习了,每一天都知情同事来询问我的情景。
这些温暖的关怀总是鼓舞着我,让我更有动力前进。虽然本来以为实习生会受到欺负,可是每个人都对我很好,这样的工作氛围,谁会不安心工作,老板又怎样会担心员工跳槽呢。这个星期我在空闲时光看一本书名叫《把工作当事业》,书中精彩有:记得一位哲人说过:如果一个人能够把工作当成事业来做,那么他就成功了一半。然而不幸的是,对今日的一些人来说,工作却并不等于事业。
在他们眼里,找工作、谋职业可是是为了养家糊口、混日子而已。现实中,我们常常会看到两种不一样的人,一些人即使天天加班但却乐此不疲,而有些人偶尔加一次班就牢骚满腹。
大学生药厂实习周记(3)
不知不觉进入了实习的第三周,生活还在慢慢的适应,每一天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识,我还加强大学生物制药技术专业相关知识与自我岗位相结合,努力让生物制药技术专业相关知识应用到实际工作中。
实习不想在学校,很多工作遇到的很多问题都只能自我钻研,可是好在有很多资料能够查,大学里学习的生物制药技术专业相关知识能够帮上忙,也不枉大学的学习。不懂时就查查资料,也培养了自学本事,同时了解许多相关的知识,一举多得。
经过2个多星期的正式实习工作,我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候,有时候偷懒或者身体不适,就会请假或者逃课,教师也会很理解很包容我们这群他眼里的“没长大的孩子”。可是此刻开始上班,同事中没有人再会把我们当成孩子,也不会像教师那样宠溺和包容我们。
不管是谁,迟到都是会受到领导的批评。所以每一天早上都不敢偷懒,准时起床去上班,有时候为了不迟到,不吃早饭都是常态。
为了给大家留下好的印象,我都要提早去办公室,把办公室清扫一下,再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情,可是也算是给这个办公室做出的一些贡献。第三周实习快结束了,我相信下个星期我能做得更好,每一天提高一点点。
大学生药厂实习周记(4)
这周头一天星期一,我最终接到实习以来的第一个真正的工作任务。虽然在这儿实习了快一个月了,可是工作的资料无非是协助同事,帮帮忙,打打杂。大部分的时光都是闲着的,我的师父今日最终分配给我第一个工作任务,我充分利用了大学里面学习的生物制药技术专业相关知识,把第一个任务圆满完成。师父说,经过他的观察,说我态度进取,并且耐的住性子,已经初步经过了他的考验,所以分配给我一个工作任务,对我进行进一步的考验。这
个看似简单的工作任务就是耐心和细心,一个小小错误就会导致所有的错误。我想说,师父,我准备好了,我会认真完美的完成这个任务的,必须不会让您失望。
接下来几天,开始正式接手相关工作,因为是新人,所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足,还好有师傅的指导,我顺利地完成了工作任务。几天的实习加学习使我深刻感觉到,以前自我对课本的知识掌握的不够透彻,也不能很好的将理论与实际相结合。感觉有很多东西要学习,所以总是感觉时光不够用。
所以,我给自我制定了一些计划和目标,首先了解现行的一些规范、看生物制药技术专业相关书籍、学会熟练使用办公软件,掌握工作方面的细节问题,努力提高自我的工作修养。
大学生药厂实习周记(5)
转眼之间,实习已经过去了一个多月。经过几天的忙碌,最终完成了实习以来的比较大工作任务,并且是比规定的时光提前了一天。为了确保这个工作任务完成的更加完美,我对任务的各个环节进行了不下十遍的检查,确保不出现一个错误。星期三的早上,因为紧张又因为兴奋,很早的就跑去上班,将做好之后的数据放在师父的桌子上,等待师父的检查。在等待师父到来的这段时光里,时光好像变得异常慢,每一分钟都好像在跟我作对,就是过不去的感觉。
之后师父最之后到了办公室,我假装镇定的跟师父说,任务已经做好了,放在你桌子上了。师父只是微微的点了点头,说,明白了。这多少有点让我失望和担心,师父完全没有说什么时候会去检查,也没有布置给我下一个工作任务。之后我又再次陷入了无所事事的工作状态。
在空闲时光,结合生物制药技术专业,我努力学习与岗位相关的知识,为以后的工作打下牢固的.基础。要多想多思考多问、多问why;对知识要学精学透,不能广而不精。最重要的是建立起自信,相信自我。给自我准确定位,并朝着这个方向不懈努力。记得必须要言出必行,说到做到!
大学生药厂实习周记(6)
这一周,我开始深入学习与自我岗位相关业务知识,得到同事的帮忙下,我先从规范下手,就是熟悉下当前生物制药技术专业行业方面的规范,再就是记各种工作相关的必备知识。
经过两天的苦研,我最终能基本看懂结构施工图了。经过前期实习后,我大概了解了整个工作程序。今日我开始正式参与部分核心工作了,师傅给我布置了一个任务。
大学里面学习的生物制药技术专业的知识能真正得到实际应用,我很高兴,这是他对我的一次考验,同时也给了我一次机会。所以,我要尽力做好它。
工作过程我得出了一些体会:我工作过程要相信自我,如果做不到这一点,你就无法成为一个好的职员或者好的领导。一个相信自我的人,才会在走路时神采飞扬,让老板看上去你有无穷的精力;
一个相信自我的人,才会在待人接物时落落大方,这一切能帮忙老板培养对你的信心,必要时才会委你以重任。你怎样对待别人,别人就会怎样对待你。在工作中,要待人如待己。在你困难的时候,你的善行会衍生出另一个善行。在别人遇到困境时,热情地伸出援手。
在职场上,尽可能地做一个与人为善的好人,这样,当你在工作上不细心出现纰漏,或当你面临加薪或升职的关键时刻,可尽可能减少别人放冷箭的危险。
这是我们16名同学来到xxxx服饰股份有限公司的第二周,天气依旧炎热,但持续的高温并没有影响我们适应企业生活的节奏。我们对待实习的态度更为坚定,正如在“江南大学20xx级纺织工程专业xx实践基地开班仪式”上我们每个人承诺的那样,这两周里,我们每个人都是积极乐观、脚踏实地。
在测试中心,我们学习以及整理了部分以前的纱线和织物的测试分析表,同电脑录入的数据进行对比和比照,将不符的数据剔除并分析具体原因等,希望能给企业带来实际的解决方案。
样品车间主要是根据工艺单打小样,同学们都认真地学习基本方法,希望在轮岗结束时可以熟练掌握技巧,能根据工艺单数据顺利织出合格的样品。在这里,我们还完成了样衣标牌的整理、录入和样衣的分类放置。这些工作十分繁琐,但没有一个同学有怨言,每个人都快速并出色的完成了任务。工作结束后,同学们围绕着样衣的原料、加工、款式、归类、吊牌的“缸号”和“货号”等提出了各种问题,车间的负责人不厌其烦的一一给我们作了解答。
在仓库间的工作主要是进行纱线的分类整理。仓库没有空调和风扇,几名同学虽然汗流浃背,但还是保质保量的完成了规定的任务。样纱采集完之后,同学们又到设计中心进行取样、标记、记录。
今天的总结会议上同学们与企业负责人钟经理畅谈了实习以来的心得和体会。石璇和李赟天两位同学就实习期间发现的问题提出了自己的想法和建议,以提高工作效率、降低企业成本,这引起了钟经理的重视,受到了他的赞许。
两周的实习我们发现了理论与实践的差距之大,我们16名同学会把学校课堂学习的结束作为我们企业实践新的开始,克服困难,虚心求教,大胆创新,用坚持不懈的努力,与企业共同进步!